Tham khảo

Quy định sử dụng do999 bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại do999, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép — đọc kỹ trước…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
do999 Quy định sử dụng do999 bạn cần biết
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Chat trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày, bảy ngày một tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và quyền tài khoản — truy cập ngay trên điện thoại, không cần đăng nhập.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách do999 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch, xử lý rút tiền và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác minh lại trước khi tiếp tục.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng lưu trạng thái tài khoản giữa các lần truy cập.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví liên kết, gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm ảnh xác minh — đội hỗ trợ xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý dữ liệu tại do999.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại do999 và truy cập từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Rút tiền bị tạm giữ thường do tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa giao dịch.

Không. do999 không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể bị đóng theo điều khoản sử dụng.